Q:キャンセル待ちはできますか?
Q:税金は宿泊料金に含まれていますか?
Q:宿泊料金は1名の料金ですか?
Q:1部屋には最高何人まで宿泊できますか?
Q:喫煙ルームの確約がほしいのですが、必ず予約がとれますか?
Q:コネクティングルームはありますか?
Q:チェックイン前に荷物を預かって頂けますか?
Q:チェックイン/チェックアウトの時間は何時ですか?
Q:アーリーチェックインはできますか?その場合料金はいくらになりますか?
Q:旅行代理店から予約を入れました。予約がされているか確認してもらえますか?
Q:他のホームページを見ました。シニア割引や5泊目無料は適用になりますか?
  同じホテルなのにだめなんですか?

Q:宿泊料金はいつ支払えばいいですか?
Q:予約の確認、変更、キャンセル等はどのようにすればよいですか?
Q:支払いの際に明細はもらえますか?


Q:ホテルへの送迎サービスはありますか?
Q:ワイキキビーチまでどのくらいで着きますか?
Q:帰国時、空港まで行く際のタクシーはフロントで呼んでもらえますか?
Q:空港からホテルまでタクシーで行くとどのくらいの時間と料金がかかりますか?
Q:タクシー以外の交通手段はありますか?


Q:キャンセル待ちはできますか?

ご希望のカテゴリーに空室が出るまで、キャンセル待ちをお受けできます。 確約では、ございませんので予め御了承下さい。

Q:税金は宿泊料金に含まれていますか?

宿泊料金に税金は含まれておりません。合計金額の13.962%(ハワイ州税を含む)を別途でお支払い頂きます。

Q:宿泊料金は1名の料金ですか?

宿泊料金は1室の料金です。カテゴリーによって定員が異なりますので、客室のご案内でご確認下さい。定員を超えてご利用の場合には、追加料金が1名に付き$30(エキストラベット代を含む)が加算されます。

Q:1部屋には最高何人まで宿泊できますか?

1部屋にお泊りいただける人数は、カテゴリーによって異なりますが、「大人2名まで」もしくは「大人5名まで」となっております。

Q:喫煙ルームの確約がほしいのですが、必ず予約がとれますか?

客室は全て禁煙となっております、ご了承ください。

Q:コネクティングルームはありますか?

コネクティングルームはございません。

Q:チェックイン前に荷物を預かって頂けますか?

お荷物は、チェックイン前でもお預かり致します。

Q:チェックイン/チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックイン時間は午後3時より、チェックアウト時間は午後12時までとなっております。

Q:アーリーチェックインはできますか?その場合料金はいくらになりますか?

リクエスト・ベースにてお受けできますが、時間により別途料金($10~40)をお支払い頂きます。当日の稼動状況によりご希望に添えない場合がございますので、予めご了承下さい。リクエストはご予約の際にお申し出下さい。なお、確実なアーリーチェックインをご希望の際は、前日からのご予約(1泊分)をお願いしております。

Q:旅行代理店から予約を入れました。予約がされているか確認してもらえますか?

旅行代理店から予約をされた場合には、すぐにホテルへお客様の情報がこない為、予約をされた旅行代理店へご確認下さい。

Q:他のホームページを見ました。シニア割引や5泊目無料は適用になりますか?同じホテルなのにだめなんですか?

他のホームページでの割引は、そちらサイトを通してのみ適用になりますので、ご了承下さい。シニア割引は50歳以上の方は適用になります。

Q:宿泊料金はいつ支払えばいいですか?

予約の際に1泊分デポジットとして頂き、残りはチェックアウト時にお支払い頂きます。

Q:予約の確認、変更、キャンセル等はどのようにすればよいですか?

変更、キャンセル等が決まりましたら、お早めにご連絡をお願い致します。キャンセル料はご到着日3日前よりいただきます。

Q:支払いの際に明細はもらえますか?

はい、お渡ししております。お部屋代金の下にホテル税・ハワイ州税+ホノルル郡附加税が3行に記載されております。


Q:ホテルへの送迎サービスはありますか?

すべて有料になります。全て往復でリムジンは$350、ミニバンは$300です。

Q:ワイキキビーチまでどのくらいで着きますか?

ハレクラニホテル横のビーチまで歩いて5分で到着します。

Q:帰国時、空港まで行く際のタクシーはフロントで呼んでもらえますか?

出発前日までにフロントでお申込み下さい、手配致します。

Q:空港からホテルまでタクシーで行くとどのくらいの時間と料金がかかりますか?

個人出口を出ると、すぐにタクシー乗り場があります。料金はワイキキまで$30~40、約20分~30分で到着します。

Q:タクシー以外の交通手段はありますか?

ホノルル空港とワイキキを結ぶ『Speedi Ahuttle』という乗り合いのシャトルバスがあります。乗り場は一般用出口前の中央分離帯を右方向に進んだところに停留場があり、15分~20分毎に運行しています。料金はワイキキまで片道$14.55。荷物は一人2つまで持ち込めます。予約の必要はなく、行き先はドライバーに告げます。ワイキキエリアならどこのホテルでも行ってくれますが、乗客の泊まるホテルやコンドミニアム全てに停車するので時間がかかる場合があります。


Q:キッチン付き以外のお部屋でお湯は沸かせますか?

コーヒーメーカーを使えばお湯を沸かすことができますが、その他の設備はございません。

Q:ホテルから海は見えますか?

当ホテルはオーシャンビューのホテルではございません、ご了承下さい。

Q:歯ブラシはありますか?

こちらではご用意してありませんので、お客様でご用意下さい。アメニティーでご用意しているのはシャンプー・コンディショナー・ボディーローション・固形石鹸(洗顔用と入浴用)になります。

Q:ホテルの駐車場を利用する場合、予約を入れた方がいいですか?

当ホテルはバレットパーキングのみですので、予約は必要ありません。一日$30+TAX(4.712%)となっております。

Q:サーフボードを部屋に持ち込めますか?

ボードの大きさにもよりますが、持ち込み禁止にはなっておりません。但し、原則としましてはベルデスクの鍵のかかるストレージに置いて頂いています。

Q:i-Podを部屋で聞くことはできますか?

お部屋にはi-Podを聞く為の専用のドックやスピーカーなどはご用意しておりませんので、室内で聞きたい場合はポータブルスピーカーなどをご用意下さい。

Q:テレビの日本語放送はありますか?

日本のニュースを確認出来るチャンネルが2局ほどございます。詳しくは客室内にございますチャンネル案内を御覧下さい。

Q:キッチン付きの客室に包丁はありますか?

はい、ございます。包丁を含め、フライ返し等の調理器具は全て揃っています。

Q:お米は日本から持ちこむことができますか?

日本からお米を持ちこむ事は可能ですが、ハワイのスーパーでもおいしいお米を取り扱っておりますのでそちらもご利用下さい。

Q:プールは子供がひとりでも遊ぶ事ができますか?

大人の監視がないお子様一人での遊泳は、事故防止の為禁止しております。プールをご利用の際は必ず大人の方と一緒にご利用下さいます様お願いいたします。

Q:無料の朝食にはどのようなものがありますか?

食パンやペストリー類、新鮮なフルーツ、お飲み物にはコナコーヒーや紅茶、100%フレッシュジュースもご用意しております。和食はございません、ご了承下さい。

Q:エキストラベットのシーツや布団、枕はセットしてありますか?

はい、セットしてあります。

Q:ジュニアスイートウィズキッチン、ワンベットの部屋のソファーベット用シーツはどこに置いてあるのですか?

ソファーベットの中に入っております。

Q:入口の門は夜中は閉まっていますか?

安全のため閉めてはありますが、鍵はかかっておりませんので出入は自由です。セキュリティーの者がおりますのでご安心ください。

Q:コインランドリーはありますか?利用時間も教えてください。

ございます。洗濯機は2台、乾燥機2台設置してあり、25セントコイン6枚で使用できます。(両替はフロントですることができます)洗濯機は20分くらい、乾燥機は40分くらいの工程時間がかかります。洗剤はお手数ですがお客様でご用意いただけますようお願いします。なお、利用時間は7:00AM~10:00PMまでです。

Q:喫煙所はホテル内にありますか?

ございます。1Fの『フロント横の池のそば』に灰皿が置いてありますのでそこでしたら喫煙が可能です。

Q:車椅子対応のお部屋はありますか?

はい、ございます。

Q:部屋にアリや小さい虫が出るのですが...

アリや小さい虫はお部屋にある少量の食べ物の粉にも反応して出てくることがございますので全ての食べ物は冷蔵庫への保管をお勧めいたします。

Q:アラモアナショッピングセンターへの無料シャトルがあるとのこと、詳細を教えてください。

当ホテルの前からアラモアナショッピングセンターへの無料送迎シャトルが30分おきに出ております。ホテル始発は8:40AM、またアラモアからの最終は20:30PMとなっております。無料シャトルへの乗車は予約制ではございませんが、お待ちのお客様の乗車状況により乗れない場合もございますのでご了承くださいませ。